De dokter aan de telefoon; In onze huisartsenpraktijk is de dokter het eerste aanspreekpunt. Wat dat betekent?
Als je ons belt, krijg je een keuzemenu. Optie 1 is een telefonisch consult: op een door jou gekozen tijdstip belt de dokter je terug om je zorgvraag en de vervolgactie te bespreken. Dat kan een medisch advies zijn, een recept of een verwijzing, maar ook een ‘ouderwetse’ afspraak op het spreekuur.
Waarom hebben we voor deze werkwijze gekozen?
- We merkten dat onze patiënten steeds langer moesten wachten op een afspraak.
- Ook konden ze niet altijd terecht bij de dokter die hen eerder (voor dezelfde medische klacht) had gezien.
- Tijdens het spreekuur bleek geregeld dat we de zorgvraag ook telefonisch – en dus veel eerder – hadden kunnen oplossen.
- Er ging zo veel kostbare tijd verloren, voor de artsen én de patiënten.
